1. Nuestra filosofía
Aunque Casino Alegría no opera con dinero real, asumimos que cualquier servicio que reproduzca mecánicas de azar puede generar conductas problemáticas en personas vulnerables. Por ello, adoptamos como principio rector el juego seguro, consciente y equilibrado, alineado con las directrices del European Gaming & Betting Association (EGBA) y de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
2. Principios del juego responsable
- El juego es entretenimiento, nunca un medio para obtener ingresos o resolver problemas.
- Debe practicarse con tiempo y, en su caso, dinero perfectamente delimitados.
- Nunca debe interferir con responsabilidades familiares, laborales o académicas.
- Debe ser una actividad libre, no compulsiva.
3. Señales de alerta del juego problemático
Pueden ser indicativas de un problema con el juego —incluso social— las siguientes conductas:
- Pensar de forma persistente en el juego cuando no estás jugando.
- Necesitar jugar cantidades cada vez mayores de tiempo para sentir la misma satisfacción.
- Inquietud o irritabilidad cuando intentas reducir el tiempo de juego.
- Intentos infructuosos de controlar, reducir o detener el juego.
- Mentir a familiares, terapeutas o amistades para ocultar el alcance de tu implicación.
- Poner en peligro relaciones, trabajo, oportunidades educativas o profesionales por el juego.
- Sentir la tentación de migrar a juegos con dinero real para "recuperar" sensaciones.
- Recurrir al juego como vía de escape ante estados de ánimo negativos (ansiedad, tristeza, culpa).
Si te identificas con tres o más de estas señales, te recomendamos solicitar valoración profesional. El juego problemático es un trastorno reconocido por la OMS (CIE-11) y dispone de tratamientos eficaces.
4. Test de autoevaluación rápida
Responde con sinceridad a estas preguntas:
- ¿Has dedicado al juego más tiempo del que tenías previsto en la última semana?
- ¿Has descuidado alguna obligación por jugar?
- ¿Has discutido con alguien por el tiempo que dedicas al juego?
- ¿Has experimentado ansiedad al no poder acceder al juego?
- ¿Has buscado activamente plataformas con dinero real tras jugar aquí?
Tres o más respuestas afirmativas sugieren un patrón a vigilar. Considera utilizar nuestras herramientas de control o solicitar ayuda profesional.
5. Herramientas de control disponibles
- Límite diario de tiempo: configura sesiones máximas (15, 30, 60 o 120 minutos).
- Pausa programada: recordatorio automático cada 30 minutos para descansar.
- Reality check: mensaje informativo del tiempo total acumulado en sesión.
- Pausa breve voluntaria: bloqueo de la cuenta durante 24 h, 7 o 30 días.
- Autoexclusión: 6 meses, 1 año, 5 años o permanente. Más información en Autoexclusión.
- Desactivación de notificaciones: baja inmediata en cualquier comunicación promocional.
6. Recursos profesionales en España
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225 · fejar.org
- Teléfono de la Esperanza: 717 003 717 · 24 horas, gratuito y confidencial.
- Línea Verde Atención al Drogodependiente y Familiares: 900 16 15 15.
- DGOJ — Dirección General de Ordenación del Juego: ordenacionjuego.es
- Asociación Española para el Estudio de las Adicciones Comportamentales (AEPACA).
- RGSAD — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego del Estado.
7. Protección específica de colectivos vulnerables
Casino Alegría aplica medidas reforzadas para:
- Menores de edad: acceso prohibido y bloqueo automático ante indicios.
- Personas con autoexclusión activa: imposibilidad técnica de crear nuevas cuentas con los mismos datos.
- Personas en tratamiento: herramientas reforzadas a petición del usuario o de un familiar acreditado.
8. Consejos prácticos para un uso saludable
- Decide de antemano cuánto tiempo vas a jugar y respeta el límite.
- No juegues bajo los efectos del alcohol, otras sustancias o estados emocionales intensos.
- Combina el juego con otras actividades de ocio (deporte, cultura, vida social).
- No utilices el juego como método para evitar problemas o emociones desagradables.
- Habla abiertamente con tu entorno sobre tus hábitos de juego.
9. Información para familiares
Si crees que un familiar puede tener problemas con el juego, los recursos profesionales anteriores ofrecen también atención a familias. Mantén una actitud comprensiva, no culpabilizadora, y anima a buscar ayuda profesional. La detección temprana mejora notablemente el pronóstico.
10. Compromisos institucionales de Casino Alegría
- Formación continua del equipo en juego responsable.
- Auditorías internas anuales sobre las herramientas de protección.
- Comunicaciones promocionales sin mensajes que inciten al juego compulsivo.
- Diseño de producto que prioriza el bienestar del Usuario sobre la maximización del tiempo de uso.